เงื่อนไขการรับประกันสินค้า (Warranty Policy – Ledlenser Thailand)

Ledlenser ยึดมั่นในมาตรฐานวิศวกรรมการผลิตระดับโลกจากประเทศเยอรมนี (German Engineering) ผลิตภัณฑ์ไฟฉายและไฟฉายคาดหัวทุกชิ้นผ่านการทดสอบความแข็งแกร่งและประสิทธิภาพส่องสว่างอย่างเข้มงวด เพื่อให้คุณมั่นใจในคุณภาพ ความทนทาน และความปลอดภัยสูงสุดตลอดการใช้งาน

สรุประยะเวลารับประกันสินค้า (Warranty Summary)

  • การรับประกันมาตรฐาน (Standard Warranty): รับประกันตัวเครื่องไฟฉายและไฟฉายคาดหัวยาวนาน 2 ปี (นับจากวันที่ซื้อบนใบเสร็จ)
  • การขยายเวลารับประกัน (Extended Warranty): ขยายระยะเวลารับประกันเพิ่มเป็น 7 ปี เมื่อลงทะเบียนรับประกันสินค้าผ่านระบบของ Ledlenser Thailand / Outdoor Vision
  • การรับประกันแบตเตอรี่ชาร์จได้ (Rechargeable Batteries): รับประกันแบตเตอรี่ชาร์จได้ (Li-ion Cells), Powercase และ Battery Box เป็นเวลา 2 ปี (นับจากวันที่ซื้อ)

1. ขอบเขตการรับประกัน (What is Covered)

การรับประกันครอบคลุมความชำรุดบกพร่องที่เกิดจากกระบวนการผลิต วัสดุ ชิปวงจรไฟฟ้า สวิตช์ปุ่มกด ระบบชาร์จ และหลอด LED ภายใต้สภาวะการใช้งานปกติสอดคล้องตามคู่มือการใช้งานของโรงงานผู้ผลิต

2. ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ร่วมรายการขยายรับประกัน 7 ปี (Exceptions)

ซีรีส์และผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้จะได้รับสิทธิ์การรับประกันตามระยะเวลามาตรฐานของแต่ละรุ่น และไม่สามารถลงทะเบียนขยายรับประกัน 7 ปีได้:

  • ผลิตภัณฑ์ซีรีส์ Solidline, Lite Wallet®, Kids Lights Series, CU2R, Workers Friend
  • ผลิตภัณฑ์ซีรีส์ TFX และ K-Series (ยกเว้นรุ่น K3)

3. ข้อยกเว้นที่ไม่ครอบคลุมในการรับประกัน (What is NOT Covered)

การรับประกันจะไม่ครอบคลุมความเสียหาย ชำรุด หรือการเสื่อมสภาพในกรณีดังต่อไปนี้:

หมวดหมู่ข้อยกเว้น รายละเอียดและอุปกรณ์ที่ไม่ครอบคลุม
ถ่านและอุปกรณ์สิ้นเปลือง ถ่านอัลคาไลน์ (Alkaline Batteries) และการเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งานปกติของแบตเตอรี่ชาร์จได้
อุปกรณ์เสริมและซองใส่ ซองใส่ไฟฉาย (Holsters, Bags, Pouches), สายรัดศีรษะ (Headbands), สายคล้องมือ, คลิปยึด, ฟิลเตอร์สี (Color Filters) และสวิตช์สายเคเบิล (Remote Switches)
ชิ้นส่วนภายนอก รอยขีดข่วน สติ๊กเกอร์ งานเลเซอร์แกะสลัก การหลุดลอกของสี หรือการสึกหรอตามธรรมชาติบนผิวบอดี้ภายนอก
การใช้งานผิดวิธี ความเสียหายจากการตกกระแทกรุนแรง การจมน้ำเกินมาตรฐาน IP การใช้อะแดปเตอร์ชาร์จไฟผิดสเปก การดัดแปลงแก้ไขวงจร หรือการแกะซ่อมแซมจากช่างภายนอกที่ไม่ได้รับอนุญาต
กรดแบตเตอรี่รั่วซึม ความเสียหายของวงจรภายในที่เกิดจากกรดถ่านอัลคาไลน์เน่ารั่วซึมใส่ตัวไฟฉาย (กรณีนี้สามารถเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้ผลิตถ่านอัลคาไลน์ดังกล่าว)

4. เงื่อนไขและขั้นตอนการส่งเคลมสินค้า (How to Claim Warranty)

หากผลิตภัณฑ์ Ledlenser ของคุณพบปัญหาการใช้งานภายในระยะเวลารับประกัน สามารถดำเนินการส่งเคลมสินค้าในประเทศไทยได้ตามขั้นตอนดังนี้:

  1. เตรียมหลักฐานการซื้อ: แสดงใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี หรือหลักฐานการสั่งซื้อจากร้านค้าที่ระบุวันที่ซื้อและรุ่นสินค้าอย่างชัดเจน
  2. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: ติดต่อเจ้าหน้าที่ Ledlenser Thailand / Outdoor Vision ผ่านทาง LINE OA, อีเมล หรือเบอร์โทรศัพท์ศูนย์บริการ
  3. ส่งสินค้าเข้าตรวจเช็ก: จัดส่งตัวสินค้าพร้อมอุปกรณ์เสริมดั้งเดิมกลับมายังศูนย์บริการ เพื่อให้ช่างผู้เชี่ยวชาญตรวจวิเคราะห์อาการชำรุด
  4. ดำเนินการซ่อมหรือเปลี่ยนอะไหล่: หากอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน ศูนย์บริการจะทำการซ่อมแซมด้วยอะไหล่แท้จากโรงงานเยอรมนี หรือเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายอะไหล่

หมายเหตุเพิ่มเติม: การซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน จะไม่อยู่ในบังคับของการขยายหรือนับหนึ่งใหม่สำหรับระยะเวลาการรับประกันเดิม